Landingspagina optimaliseren: van bezoeker naar een gekwalificeerde aanvraag

Bij een landingspagina zou ik eerst kijken of de verwachting klopt. Iemand komt met een bepaalde vraag vanuit een advertentie of zoekopdracht. Krijgt diegene daarop antwoord en voelt contact opnemen als een logische volgende stap?

Kies één bezoeker, één aanbod en één vervolgstap

Een landingspagina voor iedereen moet al snel veel te veel vertellen. Maak duidelijk voor welke doelgroep en campagne je de pagina bouwt. Een marketingteam dat een nieuwe website zoekt, heeft andere vragen dan iemand die alleen een kleine wijziging wil laten doen.

Maak het doel daarom specifiek. “Meer aanvragen van marketingteams met een verouderde website” helpt je veel beter bij de tekst, voorbeelden en het formulier dan alleen “meer conversie”.

Geef de belangrijkste actie een duidelijke plek. Een extra link mag best, als die iemand helpt om een relevante twijfel weg te nemen. Kijk per onderdeel wat het doet voor de keuze van je bezoeker.

Laat de eerste tekst aansluiten op de campagne

Stel: je advertentie belooft een Webflow-website die het marketingteam zelf kan beheren. Dan is “Wij maken digitale impact” op de landingspagina ineens nogal vaag. Je bezoeker moet opnieuw uitzoeken of die goed zit.

Je zou bijvoorbeeld kunnen openen met: “Een Webflow-website die je marketingteam zelf kan bijhouden.” Daarna leg je uit wat dat inhoudt, voor wie het werkt en hoe je het aanpakt. Dat is een tekstvoorbeeld; of het voor jouw campagne werkt moet je nog toetsen.

Laat die eerste tekst eens lezen aan iemand die je bedrijf niet kent. Kan die uitleggen wat je aanbiedt en voor wie? Als dat nog niet duidelijk is, zou ik daar beginnen. Die knopkleur kan wel even wachten.

Zet bewijs bij de vraag die het beantwoordt

Een rij logo's laat zien met wie je hebt gewerkt. Een case laat zien wat je hebt gedaan. Kies een voorbeeld dat aansluit bij de vraag van de bezoeker en maak de omvang, aanpak en uitkomst concreet.

Twijfelt iemand of het team de website zelf kan beheren? Laat het CMS en de overdracht zien. Zijn de koppelingen ingewikkeld? Leg uit hoe je die aanpakt. Je bewijs wordt sterker als het precies de vraag beantwoordt die op dat moment speelt.

Gebruik je resultaten, geef dan ook de context. Wat is gemeten en in welke periode? Veranderde er nog iets anders? Een cijfer moet je verhaal kunnen dragen, niet alleen groot op de pagina staan.

Maak het formulier passend bij de afspraak

Een kort formulier is prettig, maar je wilt wel genoeg weten om een goed gesprek te voeren. Kijk per veld wat het oplevert en hoeveel moeite het vraagt.

Bij een websiteproject kunnen een bedrijfsnaam, contactgegevens en korte projectomschrijving helpen. Een budgetindicatie kan ook nuttig zijn. Leg uit waarom je ernaar vraagt, zeker als het voor de bezoeker nog een lastige vraag is.

Maak duidelijk wat iemand na het versturen kan verwachten. Wie neemt de aanvraag door en wat is de volgende stap? Beloof alleen een reactietijd die jullie kunnen halen.

Controleer mobiel de hele route

Pak je telefoon en vul het formulier zelf in. Kun je alles lezen, zit er niets over een veld heen en werkt het toetsenbord handig? Sla ook eens een verplicht veld over. Snapt een bezoeker dan wat er moet gebeuren?

Controleer daarna waar de aanvraag terechtkomt. Een mooie bedankpagina is niet genoeg als de gegevens ergens onderweg blijven hangen. De juiste collega moet er ook mee aan de slag kunnen.

Meet aanvragen én geschiktheid

Spreek af wat je telt als aanvraag en wanneer die geschikt is. Gebruik vóór en na je wijziging dezelfde definitie. Anders vergelijk je al snel verschillende dingen.

Bekijk per campagne de bezoeken, formulieren, passende aanvragen en vervolgafspraken. Meer ingevulde formulieren is fijn als er ook meer goede gesprekken uit komen. Anders heb je vooral het formulierpercentage verbeterd.

Test een duidelijke verwachting, bijvoorbeeld dat bezoekers nu onvoldoende herkennen dat jullie voor organisaties zoals die van hen werken. Een specifiekere kop met een passende case kan dat verduidelijken. Met genoeg verkeer kun je dat vergelijken in een experiment. Bij weinig verkeer zou ik feedback, gebruikerstests en een langere observatie combineren.

Benieuwd waar jouw campagnepagina bezoekers verliest? Bespreek je landingspagina met BORING. Dan kijken we naar de hele route, van de eerste klik tot een aanvraag waar je iets mee kunt.